Wat is marketing ROI (Return On Investment)?
ROI is een maatstaf die wordt gebruikt om de efficiëntie van een investering te evalueren of om de efficiëntie van verschillende investeringen te vergelijken [1]. In de context van online marketing is het de verhouding tussen de nettowinst en de kosten van marketingactiviteiten.
De uitdagingen voor ondernemers bij het meten van ROI
Het meten van de marketing ROI kan een uitdagende taak zijn voor ondernemers. Er zijn verschillende factoren die dit bemoeilijken, waaronder de volgende vijf uitdagingen:
1. Het bepalen van de juiste formule om ROI te meten
Voor veel ondernemers, vooral die nieuw zijn in de wereld van online marketing, kan het bepalen van de juiste formule om de ROI te berekenen een uitdaging zijn.
2. Inzicht in welke kosten moeten worden meegenomen
Bij het berekenen van de marketing Return on Investment (ROI), is het van belang om rekening te houden met zowel directe als indirecte kosten om een nauwkeurig beeld van de werkelijke ROI te krijgen. Directe kosten, zoals advertenties en inhoudspublicatie, zijn gemakkelijk te identificeren en gerelateerd aan de marketingcampagne.
Indirecte kosten zijn minder zichtbaar maar beïnvloeden de ROI nog steeds; dit kan variëren van opportunity costs (deze ‘kosten’ ontstaan wanneer je kiest voor een bepaalde marketingstrategie ten koste van een andere, waardoor je mogelijk rendement misloopt.) tot de tijd geïnvesteerd in marketingactiviteiten. Een nauwkeurige ROI berekening vereist dat al deze kosten worden meegenomen.
3. Het bijhouden van de juiste statistieken
Het kan moeilijk zijn om te weten welke gegevens moeten worden gevolgd om de ROI te berekenen. Het kan vooral uitdagend zijn om te bepalen welke metrics bijdragen aan de ROI en welke niet.
4. Meten van de ROI op verschillende marketingkanalen
Het meten van de ROI kan variëren, afhankelijk van het kanaal dat wordt gebruikt. Daarom kan het voor een ondernemer een uitdaging zijn om de ROI te berekenen voor elk verschillend kanaal dat ze gebruiken in hun marketingstrategie.
De uitdaging voor marketeers bij het meten van de ROI
Door de vaak drukke schema’s van marketeers is er soms onvoldoende tijd om de marketing ROI grondig te analyseren, wat kan leiden tot minder nauwkeurige resultaten [4].
Hoe meet je Online Marketing ROI?
1. Stel je online marketing doelen vast
Voordat je begint met je online marketing, moet je weten wat je doel is. Wil je meer producten verkopen? Meer klanten naar je winkel trekken? Of wil je gewoon meer mensen jouw bedrijf laten ontdekken? Dit noemen we “doelen”.
Bijvoorbeeld:
Doel 1: 10 nieuwe klanten per maand via je website.
Doel 2 : 500 extra bezoekers op je website per maand.
2: Reken uit wat je hebt uitgegeven
Je moet weten hoeveel je hebt uitgegeven aan je marketing. Dit kunnen verschillende dingen zijn, zoals:
- Het geld dat je hebt uitgegeven aan advertenties (bijvoorbeeld op Google of Facebook).
- Het bedrag dat je aan een online marketing bureau hebt betaald per maand/jaar.
- De kosten van het maken van een nieuwe websitepagina.
Bijvoorbeeld:
- Je hebt €500 uitgegeven aan Facebook-advertenties.
- Je hebt €300 betaald aan een marketingbureau om je advertenties te maken.
Totaal uitgegeven: €800.
3. Meet de conversies / resultaten
Conversies zijn acties die waarde toevoegen aan je bedrijf. Door het bijhouden van conversies kan je het succes van je campagnes nauwkeurig in de gaten houden [2].
Enkele voorbeelden zijn:
- Aankopen die direct omzet opleveren in een webshop.
- Sales Qualified Leads.
- Aanmeldingen voor nieuwsbrieven (Marketing Qualified Leads).
- Ingevulde contactformulieren.
Nu ga je kijken wat je marketing heeft opgeleverd. Dit kun je op verschillende manieren meten, afhankelijk van je doel:
Meer verkoop?
Kijk hoeveel extra producten je hebt verkocht nadat je met de advertenties begon. Bijvoorbeeld, je verkoopt normaal gesproken 50 producten per maand, maar na je advertentiecampagne heb je 70 producten verkocht.
- Extra verkoop: 70 – 50 = 20 extra producten.
Meer klanten?
Meet hoeveel nieuwe klanten je hebt gekregen door je advertenties. Bijvoorbeeld, 5 klanten hebben gezegd dat ze via je advertentie op Facebook bij jou zijn terechtgekomen.
Meer websitebezoekers?
Gebruik een tool zoals Google Analytics 4 om te zien hoeveel extra mensen je website hebben bezocht. Bijvoorbeeld, normaal heb je 1.000 bezoekers per maand, maar nu heb je 1.500 bezoekers.
- Extra bezoekers: 1.500 – 1.000 = 500 extra bezoekers.
4. Bepaal de waarde van de resultaten
Je moet nu een waarde plakken op de resultaten die je hebt behaald.
Dit kan bijvoorbeeld:
- Per klant: Stel dat elke klant gemiddeld €100 besteedt in je winkel.
- 5 extra klanten x €100 = €500 extra omzet.
- 5 extra klanten x €100 = €500 extra omzet.
- Per product: Als elk product dat je verkoopt €50 kost.
- 20 extra producten x €50 = €1.000 extra omzet.
5. Bereken de ROI
Nu kun je de ROI uitrekenen. Dit doe je met de volgende formule:
Voorbeeld:
- Je hebt €1.000 extra verdiend aan verkochte producten.
- Je hebt €800 uitgegeven aan je marketing.
Dit betekent dat je 25% winst hebt gemaakt op je investering in marketing.
Samenvatting van het voorbeeld:
- Je hebt €800 uitgegeven aan advertenties en een marketingbureau.
- Door die advertenties heb je €1.000 extra verdiend aan producten.
- Je ROI is 25%, wat betekent dat je meer hebt verdiend dan je hebt uitgegeven. Dit is een goed resultaat!
6. Bereken de kosten-per-conversie
De kosten-per-acquisitie (CPA) zijn de totale marketingkosten die nodig zijn om een aankoop te genereren. Dit is een eenvoudige maar krachtige manier om de efficiëntie van je marketinginspanningen te meten [3]. Als je snel je CPA, CPC (cost-per-click) en conversieratio uit wil rekenen, kun je deze online calculator gebruiken.
7. Gebruik Analytische Tools
Analytische tools zoals Google Analytics 4 en Microsoft Clarity bieden nuttige inzichten in hoe gebruikers zich op je website gedragen. Dit helpt om op data gebaseerde beslissingen te nemen en je strategieën hierop aan te passen.
8. Voer A/B-splittesten uit
A/B-splittests verdelen je doelgroep in twee groepen en sturen elk een andere versie van een marketing element (zoals een e-mailonderwerp, advertentietekst, enz.) om te zien welke beter presteert.
Conclusie
Het meten van de ROI van je online marketing is belangrijk omdat het een duidelijk beeld geeft van de effectiviteit van je inspanningen. Door te weten welke strategieën het meeste rendement opleveren en welke mogelijk verliesgevend zijn, kan je je aanpak verfijnen voor maximale winstgevendheid. Dit proces kan complex zijn, maar met de juiste tools, ondersteuning en een duidelijke focus op meetbare resultaten, kan je de efficiëntie van jouw marketing sterk verbeteren.
Bronnen
- Investopedia – ROI (Return on Investment)
- HubSpot – Wat is een Conversie?
- Forbes – Hoe kosten-per-conversie te berekenen
- Inc.com – Why Most Marketing Strategies Fail: Low ROI
Dit artikel is geschreven door een van onze specialisten, Maikel:
Maikel van der Kruk, Data, SEO & Email specialist
Maikel is 3 jaar in dienst bij Forward Marketing en zorgt ervoor dat jouw website aan de laatste privacy en GDPR voorwaarden voldoet en hij is daarnaast tevens SEO en E-mail specialist.
