Onze algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Webstijl B.V.

• Bedrijfsnaam: Webstijl B.V.
• Datum: Augustus 2014
• Adres: A. van Leeuwenhoekweg 32, 2408 AN Alphen aan den Rijn
• KvK-nummer: 28084080 (Den Haag)

Artikel 1: Toepasselijkheid

• 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten van Webstijl B.V., gevestigd te Alphen aan den Rijn, hierna te noemen "Webstijl".
• 1.2 De opdrachtgever zal in het navolgende worden aangeduid als "de wederpartij".
• 1.3 Andersluidende voorwaarden maken alleen deel uit van de tussen partijen gesloten overeenkomst indien en voor zover beide partijen zulks uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
• 1.4 Onder "schriftelijk" wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan, per e-mail, per fax of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
• 1.5 Het door de wederpartij zonder commentaar accepteren en behouden van een offerte of opdrachtbevestiging, waarop naar deze voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing ervan.
• 1.6 Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.

Artikel 2: Overeenkomsten & Looptijd

• 2.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Webstijl de door de wederpartij ondertekende opdrachtbevestiging retour heeft ontvangen. De opdrachtbevestiging wordt geacht de tussen partijen overeengekomen afspraken juist en volledig weer te geven.
• 2.2 Aanvullingen of wijzigingen op de overeenkomst dan wel aanvullingen of wijzigingen op deze algemene voorwaarden worden eerst na schriftelijke bevestiging door Webstijl bindend. De aanvullingen en wijzigingen gelden slechts voor de overeenkomst waarop ze betrekking hebben.
• 2.3 De overeenkomst wordt aangegaan voor een bepaalde tijd van 1, 2, 3 of 4 jaar (respectievelijk 12, 24, 36 of 60 betalende maanden), tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een andere termijn zijn overeengekomen.
• 2.4 Tenzij een der partijen de overeenkomst uiterlijk 3 maanden voor het verstrijken van de overeengekomen contractperiode schriftelijk opzegt, wordt de overeenkomst na afloop van de overeengekomen periode telkens stilzwijgend verlengd voor de periode van een jaar. Opzegging van een reeds verlengde overeenkomst dient eveneens uiterlijk 3 maanden voor afloop van het contractjaar schriftelijk te geschieden.
• 2.5 De overeenkomst omvat in ieder geval de volgende werkzaamheden c.q. leveringen c.q. dienstverlening:
  • Het ontwerpen en bouwen van een website door Webstijl voor de wederpartij;
  • Het beschikbaar stellen van deze website aan de wederpartij gedurende de looptijd van de overeenkomst op basis van leasing;
  • Het technisch beheer van de website door Webstijl gedurende de looptijd van de overeenkomst;
  • Indien overeengekomen, een updateservice voor de (inhoud) van de website basis van het tussen partijen hiervoor overeengekomen serviceniveau gedurende de looptijd van de overeenkomst;
  • Het verlenen van hostingdiensten door Webstijl aan de wederpartij gedurende de looptijd van de overeenkomst;
  • Het registreren en beheren van domeinnamen voor de wederpartij gedurende de looptijd van de overeenkomst.
• 2.6 De wederpartij is niet gerechtigd zijn rechten en/of verplichtingen, voortvloeiende uit een of meerdere gesloten overeenkomsten, aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Webstijl.

Artikel 3: Aanbiedingen en Offertes

• 3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Webstijl zijn vrijblijvend tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een aanbod wordt door de wederpartij aanvaard, heeft Webstijl het recht het aanbod uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
• 3.2 Afbeeldingen en beschrijvingen in aanbiedingen, brochures, catalogi, promotiemateriaal, alsmede afbeeldingen en beschrijvingen c.q. overige informatie op de website van Webstijl zijn zo nauwkeurig mogelijk, doch gelden slechts ter aanduiding. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
• 3.3 Webstijl heeft het recht de kosten die verbonden zijn aan de aanbieding c.q. de offerte bij de wederpartij in rekening te brengen, mits Webstijl de wederpartij vooraf schriftelijk op deze kosten heeft gewezen.

Artikel 4: Prijzen, Uurtarieven en Indexering

• 4.1 De door Webstijl gehanteerde prijzen c.q. uurtarieven zijn exclusief BTW en eventuele andere kosten, zoals reiskosten, verzendkosten en declaraties van ingeschakelde derden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt vermeld.
• 4.2 Webstijl is gerechtigd de overeengekomen abonnementsprijzen te verhogen. Een verhoging zal nooit meer dan 1,75% boven het inflatiecijfer afgegeven door het CBS zijn, tenzij de inkoopkosten voor Webstijl aantoonbaar hoger zijn geworden.
• 4.3 Het inhuur-uurtarief is niet geïndexeerd en wordt jaarlijks geëvalueerd. Een evaluatie resulteert niet altijd in een verhoging maar zal marktconform zijn voor grafici/webdesigners.
• 4.4 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Webstijl het recht bepaalde werkzaamheden c.q. leveringen door derden te laten verrichten.

Artikel 5: Algemene Verplichtingen van de Wederpartij

• 5.1 De wederpartij zal alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde c.q. relevante gegevens en/of inlichtingen telkens in de door Webstijl gewenste vorm en op het door Webstijl gewenste tijdstip aan Webstijl verstrekken.
• 5.2 Door het verstrekken van de gegevens c.q. de inlichtingen aan Webstijl verklaart de wederpartij dat geen inbreuk op het auteursrecht of enig ander intellectueel eigendomsrecht van derden wordt gemaakt en vrijwaart hij Webstijl in en buiten rechte voor alle gevolgen die hieruit voor Webstijl kunnen voortvloeien.
• 5.3 Indien is overeengekomen dat de wederpartij teksten, afbeeldingen c.q. overige gegevens op informatiedragers of elektronische bestanden ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de door Webstijl voorgeschreven specificaties. De wederpartij staat er voor in dat deze vrij zijn van virussen en/of defecten.
• 5.4 Indien noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking staan, is Webstijl gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De kosten in verband met de opgelopen vertraging, extra werkzaamheden c.q. overige schade zijn voor rekening van de wederpartij.

Artikel 6: Ontwikkeling en Oplevering van de Website

• 6.1 Webstijl heeft een inspanningsverplichting de overeenkomst op een zorgvuldige wijze en zo snel mogelijk uit te voeren en te streven naar een bruikbaar resultaat.
• 6.2 De wederpartij is verantwoordelijk voor het tijdig en digitaal aanleveren van teksten, afbeeldingen, informatie e.d. Bij aanlevering op een andere wijze is Webstijl gerechtigd de extra werkzaamheden tegen het geldende uurtarief in rekening te brengen. Indien dit meer dan 2 uur in beslag neemt, wordt de wederpartij geïnformeerd en eenmalig in de gelegenheid gesteld dit alsnog digitaal aan te leveren.
• 6.3 Webstijl is pas gehouden met de bouw en ontwikkeling van de website te starten nadat zij de gegevens volledig heeft ontvangen, deze als bruikbaar zijn aangemerkt en de opstartfactuur door de wederpartij voldaan is.
• 6.4 Alvorens met de productie van de website kan worden begonnen dient de wederpartij zijn goedkeuring te verlenen aan een design. Na voornoemde goedkeuring zijn geen designwijzigingen meer mogelijk.
• 6.5 Webstijl doet allereerst een pre-oplevering. Na deze pre-oplevering heeft de wederpartij 5 werkdagen om eventuele wijzigingen c.q. correcties (geen designwijzigingen) gedetailleerd schriftelijk door te geven. Indien binnen de termijn geen wijzigingen zijn doorgegeven, wordt de website automatisch als volledig opgeleverd beschouwd.
• 6.6 Door de wederpartij tijdig doorgegeven wijzigingen worden zo spoedig mogelijk doorgevoerd, waarna opnieuw een pre-oplevering volgt onder dezelfde condities. Eventuele wijzigingen na een hernieuwde pre-oplevering kunnen slechts betrekking hebben op aspecten waarvoor bij de eerste pre-oplevering al opmerkingen zijn gemaakt. Overige aspecten worden geacht te zijn goedgekeurd.
• 6.7 De website wordt eveneens geacht automatisch en volledig te zijn opgeleverd indien de website openbaar gemaakt of op domein gesteld is.
• 6.8 Na volledige oplevering zijn geen wijzigingen meer mogelijk dan met uitdrukkelijke instemming van Webstijl en tegen vergoeding van de hieraan verbonden meerkosten c.q. benodigde tijd op basis van nacalculatie.

Artikel 7: Abonnement en Gebruik van de Website

• 7.1 Gedurende de looptijd van de overeenkomst wordt de website op basis van een abonnement ter beschikking gesteld. Voor het gebruik is de wederpartij eenmalige opstartkosten alsmede de overeengekomen maandelijkse abonnementsvergoeding verschuldigd.
• 7.2 Op basis van het abonnement verkrijgt de wederpartij het exclusieve, niet-overdraagbare recht op het gebruik van (het grafisch ontwerp van) de website. De eigendom van de website berust bij Webstijl. Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming een variant of afgeleide van het ontwerp te maken, te kopiëren of elementen elders toe te passen.
• 7.3 Het dataverkeer is gelimiteerd op basis van een fair-use principe. Indien de wederpartij regelmatig significant meer dataverkeer genereert dan het gemiddelde, zal Webstijl de wederpartij hierop attenderen en is zij gerechtigd de meerkosten in rekening te brengen.
• 7.4 Na afloop van het abonnement kan de wederpartij om een kopie van de website verzoeken, mits de looptijd bij beëindiging 2 jaar of langer bedraagt. Tenzij de looptijd 4 jaar of langer bedraagt, zijn aan deze overname kosten verbonden. Na afloop kan de website tegen de alsdan geldende tarieven door Webstijl in beheer en onderhoud worden genomen.
• 7.5 Na afloop van de overeengekomen abonnementsduur met een minimum van drie jaar, of wanneer de wederpartij drie aaneengesloten jaren zijn abonnementsgelden heeft voldaan, kan de wederpartij kiezen voor een nieuw websitedesign. Hieraan zijn geen kosten verbonden mits het abonnement vervolgens wederom voor minimaal 3 jaar wordt aangegaan. Onder "design" wordt niet verstaan het ontwikkelen van een geheel nieuwe website met nieuwe functionaliteiten, tekstschrijven of inhoudsverzorging.

Artikel 8: Garantie en Onderhoud

• 8.1 Webstijl zal gedurende een periode van 1 maand na implementatie eventuele gebreken in de website herstellen, voor zover deze gebreken gelegen zijn in het, door toedoen van Webstijl, niet voldoen aan de schriftelijk overeengekomen specificaties. De wederpartij dient Webstijl hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.
• 8.2 Webstijl behoeft geen gebreken te herstellen indien deze zijn veroorzaakt door de wederpartij zelf, door derden, door gewijzigde omstandigheden of doordat de wederpartij niet aan zijn algemene verplichtingen heeft voldaan.
• 8.3 Verzoeken met betrekking tot servicediensten c.q. onderhoudsdiensten dienen per mail te worden ingediend via service@forwardmarketing.nl of via het betaalde servicenummer 0900-277 2333.

Artikel 9: Dienstverlening en Hostingregels

• 9.1 Het is de wederpartij verboden om de server van Webstijl waar de website wordt gehost zelfstandig of door derden te (laten) benaderen, op straffe van een zonder nadere kennisgeving of ingebrekestelling opeisbare boete van € 3.500,00 per overtreding. Alle directe toegang is uitdrukkelijk aan Webstijl voorbehouden.
• 9.2 Het is de wederpartij niet toegestaan om:
  • Zich te gedragen in strijd met de netetiquette;
  • Inbreuk te plegen op intellectuele eigendomsrechten van derden;
  • Informatie te verspreiden met een pornografische c.q. erotische inhoud, banners die reclame maken voor dergelijke pagina's of toegangscodes hiervoor;
  • Informatie te verspreiden met betrekking tot mishandeling of dierenleed;
  • Zich bezig te houden met "hacken" (ongeautoriseerde toegang tot systemen, software of data);
  • Reclame, berichten en/of meningen te verspreiden via "spamming";
  • Aan te sporen tot illegale activiteiten of activiteiten schadelijk voor servers, waaronder pirated software of warez-sites;
  • De goede naam van Webstijl te schaden of haar naam oneigenlijk te gebruiken;
  • Zonder uitdrukkelijke toestemming een MP3-homepage te exploiteren (Webstijl is gerechtigd deze direct te verwijderen);
  • Zich schuldig te maken aan enig strafbaar feit, waaronder discriminatie, racisme of strijd met de openbare orde.
• 9.3 Indien de wederpartij de regels overtreedt, is Webstijl gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, de uitvoering op te schorten of de website tijdelijk offline te zetten c.q. mailberichten te blokkeren (na een vooraankondiging van 14 dagen). Webstijl behoudt het recht op betaling van de openstaande leasetermijnen. De kosten voor het offline en online zetten komen voor rekening van de wederpartij.

Artikel 10: Facturatie en Betaling

• 10.1 De opstartkosten en de eerste maandelijkse abonnementsvergoeding (de opstartfactuur) worden binnen 5 werkdagen na totstandkoming gefactureerd. De overige vergoedingen worden maandelijks vooraf gefactureerd en via de verstrekte automatische incasso geïncasseerd.
• 10.2 Indien geen automatische incasso is ingesteld of de machtiging wordt ingetrokken, dient de wederpartij de betaling zelf per vooruitbetaling uiterlijk op de eerste dag van de maand te voldoen. Webstijl is gerechtigd hiervoor een toeslag van € 25,00 per maand in rekening te brengen.
• 10.3 Indien facturen niet tijdig betaald of geïncasseerd kunnen worden, is de wederpartij direct in verzuim. Er is een contractuele vertragingsrente verschuldigd van 2% per maand cumulatief over de hoofdsom (waarbij een gedeelte van een maand als volle maand telt). Klachtenbehandeling schort de betalingsverplichting niet op.
• 10.4 Na aanmaning is de wederpartij wegens buitengerechtelijke kosten minimaal 15% van de hoofdsom en vertragingsrente verschuldigd, met een absoluut minimum van € 150,00. Voor elke verzonden betalingsherinnering of aanmaning kan ten minste € 20,00 administratie- c.q. herinneringskosten in rekening worden gebracht.
• 10.5 Indien betaling na de gestelde redelijke termijn uitblijft, mag Webstijl de website zonder verdere kennisgeving offline zetten en verplichtingen opschorten. Bij een achterstand van 2 maanden of meer wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Bij een achterstand van 3 maanden of meer worden alle nog resterende termijnen tot het einde van de looptijd direct in één keer opeisbaar.
• 10.6 De wederpartij doet uitdrukkelijk afstand van het recht op verrekening of opschorting, ook in geval van (voorlopige) surseance van betaling of faillissement.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

• 11.1 Webstijl aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, met inbegrip van overlijdens- en letselschade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving en/of stagnatieschade, behoudens voor zover er sprake is van opzet en/of bewuste roekeloosheid van haarzelf, haar directie en/of haar leidinggevend personeel.
• 11.2 De beschikbaarheid van het internet ligt buiten de invloedsfeer van Webstijl. Zij is derhalve nimmer aansprakelijk voor schade door downtime, storingen, spam, virussen of hackpogingen door derden.
• 11.3 De aansprakelijkheid van Webstijl is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de geleverde diensten over de periode dat deze diensten niet beschikbaar waren. Bij een abonnement met een langere looptijd is de aansprakelijkheid verder beperkt tot de over de laatste 6 maanden verschuldigde abonnementsvergoeding vermeerderd met de opstartkosten.
• 11.4 In geen geval is Webstijl gehouden tot schadevergoeding welke meer bedraagt dan het verzekerde bedrag dat onder de door Webstijl gesloten verzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd.
• 11.5 Elk recht op schadevergoeding vervalt indien het gebrek niet binnen 7 dagen na ontdekking (of wanneer het redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden) per aangetekende brief aan Webstijl is gemeld. In alle gevallen is de uiterste termijn waarbinnen Webstijl kan worden aangesproken beperkt tot 6 maanden nadat de verschuldigdheid is komen vast te staan.

Artikel 12: Annulering en Ontbinding

• 12.1 De wederpartij doet afstand van alle rechten op ontbinding van de overeenkomst ex artikel 6:265 ev. B.W. of andere wettelijke bepalingen, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.
• 12.2 Indien de wederpartij de opdracht annuleert nadat de ondertekende opdrachtbevestiging door Webstijl is ontvangen, is de wederpartij gehouden alle reeds gemaakte kosten, verrichte werkzaamheden en bestede uren te vergoeden op basis van het geldende uurtarief, met een absoluut minimum van € 1.750,00 exclusief BTW.

Artikel 13: Toepasselijk Recht en Geschillen

• 13.1 Op de tussen Webstijl en de wederpartij gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• 13.2 Eventuele geschillen zullen in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter in de vestigingsplaats van Webstijl, tenzij de kantonrechter ter zake bevoegd is.